POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
1. Introduction
Chez Real Assist Solutions, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous fournissez dans le cadre de nos services d’assistance administrative spécialisée dans l’immobilier.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants : Informations d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, société. Informations professionnelles : secteur d’activité, rôle dans l’entreprise, besoins spécifiques en gestion administrative ou immobilière. Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, type de navigateur, pages visitées (si vous visitez notre site). Données fournies via formulaires : notamment via Google Forms ou tout autre outil de collecte que nous utilisons.
3. Finalités de la collecte
Les données sont collectées dans les buts suivants : Répondre à vos demandes de contact ou de devis. Fournir et améliorer nos services. Vous envoyer des informations relatives à nos offres et nouveautés, avec votre consentement. Assurer un suivi professionnel personnalisé.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur la base de : Votre consentement (par exemple, lors du remplissage d’un formulaire). L’exécution d’un contrat (si vous devenez client). Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à vous proposer des offres pertinentes.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, sauf si une durée plus longue est requise ou autorisée par la loi. Par exemple : Les contacts non clients : conservation jusqu’à 3 ans après le dernier échange. Les clients : conservation pendant la durée de la relation contractuelle et 5 ans après la fin de celle-ci.
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
Nos outils de travail (CRM, outils de gestion, plateforme de communication).
Nos collaboratrices internes pour le suivi de votre demande.
Les autorités, en cas d’obligation légale.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès ou la divulgation non autorisée.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (notamment le RGPD pour les clients européens), vous disposez de droits :
- D’accès à vos données.
- De rectification si les données sont inexactes.
- D’effacement (« droit à l’oubli »).
- D’opposition ou de limitation du traitement.
- De portabilité, le cas échéant.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 contact@realassistsolutions.com
9. Cookies
Si nous utilisons un site web, celui-ci peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience ou de fonctionnement. Un bandeau d’information s’affichera lors de votre première visite vous permettant de les accepter ou les refuser.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.